ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN
El enfoque humanista aparece con la teoría de las relaciones humanas en la década de los 30, en EEUU. Este enfoque se dirigió principalmente hacia 2 aspectos básicos que ocuparon 2 etapas de su desarrollo:
- Análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo: Su objetivo es la psicología del trabajo, o psicología industrial, para la mayoría era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía de sus ejecutantes y la selección científica de los empleados.
- La adaptación del trabajo al trabajador: se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos sobre lo productivo, por lo menos en la teoría.
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Fue un movimiento de reacción y de oposición a la Teoría Clásica de la Administración. Esta nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, surgida con la aplicación de métodos rigorosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
ORIGINES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
-La necesidad de humanizar y democratizar la administración.
-Libertadora de los conceptos rígidos y mecanistas de la teoría clásica.
-El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
-La psicología y la sociología.
-Las ideas de las filosofía pragmática de John Dewey y la psicología de Kurt Lewin.
-Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne.
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
-Trata la organización como un grupo de personas.
-Hace énfasis en las personas.
-Se inspira en sistemas de psicología.
-Delegación plena de la autoridad.
-Autonomía del trabajador.
-Confianza y apertura.
-Énfasis en las relaciones humanas.
-Confianza en las personas.
-Dinámica grupal de interpersonal.
ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Escuela operacional o Escuela del pensamiento administrativo como un proceso de aplicación de principios y de funciones para la consecución de objetivos. El desempeño de las funciones administrativas forma el denominado ciclo administrativo,que puede representarse de la siguiente manera:
-Planeación.
-Organización.
-Dirección.
-Control.
A medida que se repite el ciclo administrativo permite la corrección y el ajuste continuo mediante la retroalimentación. Las funciones administrativas, consideradas en su totalidad, conforme al proceso administrativo; cuando se toman aisladamente, la Planeación, la Organización, la Dirección y el Control on solo funciones administrativas.
La Escuela Neoclásica está formada por lo continuadores de los clásicos de la administración: Taylor y Fayol. Incluye a varios autores, los cuales aceptan íntegramente las pautas filosóficas y metodológicas de los precursores, pudiendo definir dos grandes ramas:
1. Neoclásica de Administración Industrial. (seguidores de Taylor).
2. Neoclásica de Dirección y Administración General. (seguidores de Fayol). Su momento de producción y actuación se dio entre 1930 y 1948.
Se centró en la dimensión formal, continuando con la búsqueda de eficiencia, a través de técnicas complementarias o suplementarias de las legadas por los precursores, dejando de lado aspectos informales como conducta y comportamiento.
Precisamente en ésta dimensión ocurrió que los hechos sucedidos transformaron a las organizacionales, obligando a los investigadores a estudiar formas de adaptación y modernización de las técnicas tradicionales de eficiencia y racionalización.
Los autores de ésta escuela buscaron satisfacer las siguientes necesidades:
1. Adecuación de las técnicas de eficiencia los cambios tecnológicos.
2. Adecuación de las técnicas de eficiencia a los nuevos sistemas automáticos.
3. Adecuación de los procedimientos y principios de dirección a la mayor cantidad de miembros y de fines de las organizaciones.
4. Formulación de principios de departamentalización y d autoridad funcional para atender los múltiples fines organizacionales.
5. Formulación de principios de estructura y control que posibiliten la dirección de las organizaciones.
Su finalidad era adaptar y ajustar los esquemas clásicos a las nuevas exigencias del contexto sin modificar sustancialmente los modelos clásicos.
RAMAS DE LA ESCUELA NEOCLÁSICA
1. Formada por ingenieros que continuaron desarrollando lo métodos y técnicas de Taylor, Gantt y Gilbreth, centrando su atención sobre la fábrica y el estudio de los métodos y tiempos. Autores como Barnes, Nadler y otros, modificaron y desarrollaron estos métodos logrando adaptarse al nuevo entorno.
2.
Neoclásica de Administración Industrial
Fabril:
3.
Neoclásica de Dirección y Administración
General:
Podemos citar a los siguientes autores: Gulick, Urwick, Mooney, Koontz, etc. Trataron de dar respuestas
las necesidades referidas a los problemas de dirección de las empresas (en especial a principios, estructura
y control)
Metodología desarrollada por los Neoclásicos: Gulick y Urwick mostraron
mayor preocupación por el
tratamiento de los principios tratando de lograr una
aplicación al real problema de las organizaciones.
Gulick expone que la tarea
de administrar consta de siete elementos, dos más que Fayol (prever, coordinar,
organizar, dirigir y controlar):
-Planificación.
-Organización.
-Formación del plantel.
-Dirección.
-Coordinación.
-Rendición de cuentas.
-Confección de presupuesto.
LA ENUNCIACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
La escuela Neoclásica
fundamentó la administración únicamente en un conjunto de principios, tratando
de ampliar las bases explicativas y de lograr mayor eficiencia normativa en
función de una mayor extensión en cuanto al número de principios como también a
las aplicaciones de la lista original de 14 puntos enunciada por Fayol. Así, Urwick determinó 29
principios de administración y Koontz y O´Donnell llegaron a 61.
Estos autores recibieron muchas
críticas a la estructura de principios por ellos enunciada, debido a falencias
explicativas y normativas de algunos de ellos.
Los principios más
importantes a los cuales los autores Neoclásicos prestaron mayor atención
fueron:
1. Unidad de mando y Especialización
2. Autoridad y Responsabilidad
3. Autoridad de Línea y Estado Mayor
4. Alcance del Control
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN
Este
enfoque se da aproximadamente para 1940, nace a raíz de las críticas que
tuvieron la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas.
Orígenes de la teoría burocrática: esta se
da en función de cuatro aspectos principales la fragilidad tanto de la teoría
clásica como de la teoría de las relaciones humanas que eran contradictorias
entre sí. Además se hizo necesario un modelo de organización racional que
pretendía ver las variables no solo de fabrica sino del recurso humano y de la
empresa. Además se vio la necesidad de definir ordenes gerarquicos y por
último aplicar lo que es la sociología de la burocracia.
Orígenes d la burocrácia. la
burocracia es una forma de organización humana q se basa en la racionalidad.
Trabajar con el menos recurso posible, no gastar más de la cuenta para no caer
en la vanidad esto según Max Weber.
Weber
no considero la burocracia como un sistema social sino como un tipo de poder
para comprender mejor la burocracia estudió los tipos de sociedad y autoridad.
Weber describe 3 tipos d sociedad, 1-La sociedad tradicional: predominan características hereditarias como la familia. 2-La Sociedad carismática:
predomina características arbitrarias como: partidos políticos o las naciones
en revolución. 3-Sociedad racional, legal o burocrática:predomina la
racionalidad como en las grandes empresas.Autoridad. Tradicional: dice que es
cuando los subordinados creen que el jefe tiene la razón dice que el poder
tradicional puede transmitirse por herencia. Autoridad Carismática: los
subordinados aceptan las decisiones del superior no por lo de la herencia sino
por la influencia de la personalidad y del liderazgo. Ejemplo hitler, kennedy,
no puede ser delegado ni heredado. La autoridad racional es aquella en que el
subordinado acepta las decisiones del superior por que estas se basan en normas
y leyes.
Características de la burocracia
Carácter legal de las normas y reglamentos:
1 -Establecidos por escrito.
2 -Carácter
formal de las comunicaciones: Las reglas, decisiones, acciones administrativas.
3 -Carácter racional y división del trabajo: Todo
individuo debe saber cuál es su posición, cuál es su tarea por desempeñar.
4 -Impersonalidad en las relaciones: No depende de
la persona, sino del puesto.
5 -Jerarquía de autoridad: la jerarquía es orden y
subordinación.
6 -Rutinas y procedimientos estandarizados:
Apegarse a las reglas.
7 -Competencia
técnica y meritocracia: escogencia de personas según títulos. No por
preferencias.
8 -Especialización de la administración: Los
administradores de la burocracia no son dueños ni propietarios.
9 -Profesionalización de los participantes: es
especialista-asalariado.
-Completa previsión del funcionamiento:
comportamiento de los miembros= máxima eficiencia.
Disfunciones de la burocracia
1 -Exagerado apego a los reglamentos.
2 -Papeleo excesivo.
3 -Resistencia al cambio.
4 -Despersonalización de las relaciones.
5 -Jerarquización como base del proceso de
decisión.
6 -Súper conformidad con rutinas y procedimientos
7 -Exteriorización de signos de autoridad.
8 -Dificultad en la atención de clientes y
conflictos con el público.
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN.
La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) significó una nueva
dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las
ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las
relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones
explicativas y descriptivas.
Orígenes
de la teoría del comportamiento son los siguientes
1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las
relaciones humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda
etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó un nuevo intento por
sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones
humanas.
2. Es un desarrollo de la teoría de las
relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crítica y severa. Si
bien comparte algunos de los conceptos fundamentales, los utiliza apenas como
puntos de partida o de referencia y los reformula profundamente.
3. Esta critica severamente la teoría clásica.
Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis de la teoría de la
organización formal, de los principios generales de la administración, del
concepto de autoridad formal.
4. La teoría del comportamiento incorporó la
sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa.
El comportamiento es la manera de como una
organización responde al medio ambiente. Las siguientes son algunas características del
hombre:
El hombre es un animal social que debe
satisfacer necesidades, dotado de un sistema psíquico,con actitud para el
aprendizaje, con capacidad de integrar el lenguaje al racionamiento
abstracto,orientado hacia la consecución de objetivos y caracterizado por un
patrón dual de comportamiento. El conflicto hace parte virtual de todos los
aspectos de la vida humana.En esta teoría el énfasis permanece en las personas,
pero dentro del contexto de la organización.
Sistemas de administración.
Autoritario Coercitivo: Sistema Autocrático, Bastante precario. Sólo
permite comunicaciones centralizado en la cúpula administrativa Provocan
desconfianza, énfasis en los castigos y medidas disciplinarias.
Autoritario Benevolente: Sistema de menos
autocrático que el anterior.Es un proceso decisorio de la administración, con
un sistema de recompensas salariales más frecuentes y Recompensas sociales muy
escasas.
Consultivo: Participación de las personas,
PROCESO DECISORIO con SISTEMAS DE COMUNICACIONES que busca facilitar la
confianza en las personas y en sus relaciones.
Participativo: Sistema democrático, el Sistema
de comunicaciones son eficientes para el éxito de la empresa, trabajo realizado
en equipos, Confianza mutua, participación y compromiso.
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Representa la tendencia actual de la
administración. Sin dejar de un lado el principal objetivo de mejorar la
eficiencia interna de la organización, enfocándose en dos aspectos, en primer
lugar la concurrencia armónica de todos
los componentes y elementos de la organización en función del logro de los
objetivos, y en segundo lugar la búsqueda de un equilibrio dinámico de entre la
organización y su medio externo. Partiendo de estos dos aspectos básicos, se
considera a la organización como un sistema abierto, cambiante e influenciable
por elementos del exterior.
Teoría
General de los sistemas
La teoría
general de los sistemas (TGS) fue propuesta por el alemán Ludwing von
Bertalanffy quien publico sus trabajos entre los años 1950 y 1968. Con su
propuesta se unifico la idea de los sistemas de un modo más sistemáticos y
metodológico, produciendo teorías y formulaciones conceptuales que puedan
crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
La
TGS propone a la organización como un sistema en el que todas sus partes
interactúan entre si con la finalidad de obtener mayores beneficios.
Análisis
del sistema
La
empresa como un sistema abierto permite una retroalimentación con su entorno,
el cual influye tanto a la estructura de la empresa como en sus objetivos.
Modificándose paulatinamente para adaptarse al ambiente donde desarrolla sus
funciones. El entorno puede ir variando en medida que las actividades de la empresa
lo fuercen a cambiar.
La
organización
Koontz
& O'Donnell "Organizar
es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar
a cada grupo un administrador con autoridad necesaria para supervisarlo y
coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la
empresa"
Agustín
Reyes Ponce "Organización es la estructura de las relaciones que
deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos
materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados"
Münch
García “establecimiento
de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos,
mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación
de actividades, con el fin de poder de realizar y simplificar las funciones del
grupo social”
La organización es una estructura que
relaciona personas que coordinan esfuerzos para manejar los recursos y cumplir
metas y objetivos específicos.
Modelos de organización
Organización lineal o
militar. Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola
persona, quien toma las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando
Organización funcional o de
Taylor. Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de
manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor
número posible de funciones.
Organización lineo-
funcional. Conserva la autoridad y responsabilidad que se trasmite a través de un
solo jefe para cada función en especial y la especialización de cada actividad
en una función.
Organización Estaf. Esta
tipo de organización no disfruta de autoridad o línea de poder para imponer sus
decisiones, es colocada en la organización para asesorar a esta en un
área específica.
Organización por Comités. Asigna
los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen y se
comprometen para discutir y decidir en común los problemas que se les
encomiendan.
Organización Matricial. También
llamada de matriz, de proyecto o de parrilla, combina la departamentalización
por proyecto con la de funciones.
Aplicación de la teoría de
los sistemas a la empresa.
La
TGS al introducir el concepto unificador de sistema otorga el elemento
común para interpretar los diversos fenómenos de la realidad, centrando su
objetivo en los principios de organización. Actualmente es tan utilizado que su
aplicación en las empresa se realiza de forma inconsciente.
La
empresa es propuesta como un sistema abierto en el cual se produce un
intercambio con su entorno de forma constante y para funcionar depende de la
estructura que posea.
Concepto
de modelos
Real
Academia Española (RAE) “un
modelo es un arquetipo o punto de referencia para imitarlo o reproducirlo”
Diccionario
Básico Larousse “Objeto
que se reproduce o imita”
Un modelo
es una matriz que se toma como ejemplo para ser utilizado en otros casos o para
crear otros similares.
Definición
de modelos administrativos
Un modelo
administrativo es una guía que utilizan las empresas para crear su estructura,
ya están establecidos y esta los adapta a sus necesidades en la organización,
dependiendo de factores como el giro y magnitud de la empresa, recursos y
objetivos.
Importancia
Los
modelos administrativos juegan un papel sumamente importante en la
organización, ya que estos son los que ayudan a crear las bases y estructuras
de desarrollo de la empresa, con la finalidad de lograr las metas y objetivos
planteados. La diversidad de los mismos es fundamental para la adaptación de
estos en toda organización dependiendo de la aplicación del modelo mas adecuado
para la empresa.
Características
-Su
aplicación puede variar dependiendo del área donde se aplique.
-Los
modelos son cambiantes y se pueden adaptar según las necesidades.
-Apuntan a
la satisfacción de las necesidades humanas.
-Utilizan
diferentes tipos de herramientas en su aplicación.
Ventajas
-Permite
establecer con mayor facilidad las actividades a realizar en la empresa.
-Al estar
ya establecido minimiza los errores que puedan surgir.
-Facilita
la asignación de actividades.
-Ayuda en
la eficiencia de la empresa.
Desventajas
-Toda
buena organización puede resultar lo contrario a lo esperado si no se aplica
correctamente.
-No da
holgura al momento de presentarse alguna situación no prevista.
-Podría
resultar muy perjudicial para la empresa que no se aplique el modelo que se
ajuste a las necesidades de la misma.
Construcción
de un modelo
La
empresa debe tener bien esclarecidos sus objetivos para que sea mas factible la
selección y aplicación de el modelo administrativo que sea mas beneficioso
dependiendo de lo que se desee lograr y la factibilidad de su aplicación. Una
vez seleccionado el modelo se deben realizar todos los ajustes necesarios para
su pronta aplicación en la empresa.
Papel del
gerente en la selección del modelo
El
gerente es muy importante en la toma de decisiones, ya que es el que evaluara
cual es el modelo adecuado para la organización. Este debe conocer las
fortalezas y debilidades de la misma, siendo de vital importancia para el
cumplimiento eficiente de los objetivos de la organización. El gerente debe
saber coordinar las actividades a cumplir, favoreciendo la organización y
ejecución de las actividades planteadas.
Tipos de
modelos
Autocrático. Basado en la autoridad y el poder de mando,
es establecida una línea de mando en la que la autoridad la tiene un patrón y
los empleados tienen que seguir sus órdenes.
De
custodia. Expone la importancia de
los recursos económicos, haciendo al gerente y al empleado más dependientes de
la empresa, ya que su relación se basa específicamente en el aspecto económico
produciendo una sensación de estabilidad.
De apoyo. Se enfoca en unificar los objetivos de la
empresa con los objetivos de los empleados, con la finalidad de mejorar el
desempeño laboral en los trabajadores y satisfacer a la vez la eficiencia de la
empresa.
Colegial. Reúne el trabajo en equipo, haciendo
participe a los trabajadores y permitiendo el intercambio de ideas entre estos
y la empresa. Dándoles más importancia y creando unidad en la organización.
Sistemático. Es teórico, realizado con la finalidad de ser
comprendido por todos, esquematizado de forma matemática
Resumen
La Teoría
General de los Sistemas fue propuesta por Ludwing Von Bertalanffy. Quien
partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas
de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la
realidad. En esta teoría todos los elementos interactúan entre si con la
finalidad de lograr objetivos específicos.
ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada en absoluto, es decir, todo es relativo y siempre depende de un factor. El enfoque situacional explica que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas necesarias para alcanzar satisfactoriamente los objetivos. Considerándose en esta relación las variables ambientales como independientes y las técnicas administrativas como dependientes.
Es importante saber que la relación de estas variables no es una causa o efecto, más bien es del tipo "si... entonces", mediante la cual es posible alcanzar con eficacia los objetivos de la organización; es decir, no hay un modelo universal que permita obtener satisfactoriamente los objetivos para todas las situaciones.
El reconocimiento, el diagnóstico y la adaptación a la situación son aspectos muy importantes para el enfoque situacional, pero no son suficientes ya que dichas relaciones funcionales (condiciones ambientales prácticas administrativas) deben identificarse y especificarse.
PRINCIPALES EXPONENTES
La teoría situacional surgió de la necesidad de saber si todas las empresas tenían la mima estructura organizacional (teoría clásica basada en la división del trabajo, amplitud de control, jerarquía de autoridad, etc.), así como comprender y explicar cómo funcionaban en diferentes condiciones, y como variaba la forma de operar de la empresa de acuerdo al ambiente.
Fueron los estudios de Dill, Burns y Stalker, Chandler, Fouraker y Stopford, Woodward, Lawrence y Lorsch, entre otros, demostraron el impacto ambiental sobre la estructura y el funcionamiento de la organización. Basados en los resultados de dichos estudios Lawrence y Lorsch formularon la teoría situacional: no existe una manera de organizar única y mejor; por lo contrario, las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a las condiciones ambientales.
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